Лидоруб
Лидоруб: кто это и как помогает находить клиентов для бизнеса
Разбираемся в роли Лидоруба: кого искать, с чего начинать разговор и как первый интерес превращается в продолжение продажи.
Практика для бизнеса
Блог AIшницы
Как наладить обработку заявок, квалифицировать клиентов и внедрить ИИ в отдел продаж. Понятные инструкции для владельцев бизнеса.
Продажи и автоматизация
От выбора задачи для ИИ до работы с конкретной заявкой.
Портрет клиента B2B
Портрет клиента B2B: как выбрать компании для поиска и продаж
Рабочий шаблон, который помогает отличить подходящую компанию от случайного контакта ещё до начала переписки.
Первый контакт
Первое сообщение клиенту в B2B: как начать деловой разговор
Примеры сообщений для делового знакомства, запроса на поставку и продолжения встречи — с понятным следующим действием.
Стоимость ИИ
Сколько стоит чат-бот с ИИ для бизнеса: запуск и ежемесячные расходы
Стоимость складывается из подготовки, работы сервиса и поддержки процесса. Разберём, как сравнивать предложения на одинаковых условиях.
MAX для бизнеса
Чат-бот в MAX для бизнеса: как принимать заявки и передавать их в CRM
Продажи в MAX требуют продолжения после первого ответа: помочь выбрать, снять сомнения и довести покупателя до заказа или другого нужного шага.
Telegram
Telegram-бот для бизнеса: консультация, заказ и передача менеджеру
Telegram может быть рабочим каналом продаж: от вопроса и выбора до заказа, а затем — для подходящих дополнений и повторных покупок.
Сообщество ВК
Чат-бот для сообщества ВК: как отвечать покупателям и сохранять заявки
Вопрос под товаром или сообщение сообществу может стать покупкой. Для этого нужен помощник, который помогает выбрать, отвечает на сомнения и предлагает следующий шаг.
ИИ в amoCRM
ИИ в amoCRM: как передавать переписку, данные клиента и следующий шаг
amoCRM может оставаться центром работы отдела, пока AI-продавец помогает покупателю выбрать, разобраться с условиями и дойти до заказа или другого нужного этапа.
ИИ в Битрикс24
ИИ в Битрикс24: когда достаточно встроенного помощника, а когда нужен AI-продавец
Встроенный помощник облегчает работу сотрудника. AI-продавец ведёт покупателя через выбор и вопросы к нужному этапу или продаже, сохраняя ход работы в CRM.
База знаний
База знаний для чат-бота: какие документы, цены и правила подготовить
AI-продавцу нужны знания не только для ответа на вопрос, но и для подбора, объяснения ценности, оформления следующего шага и новой покупки.
Проверка AI-продавца
Как проверить AI-продавца перед запуском: чек-лист тестовых диалогов
Удачный ответ ещё не подтверждает работу продавца. Приёмка должна показать путь к выбранному результату, продолжение после покупки и обработку исключений.
Коммерческие предложения
Нейросеть для коммерческих предложений: как готовить КП с верными ценами и сроками
Красивое КП может остаться без ответа. Помимо точных условий нужны понятный выбор, работа с сомнениями и следующий шаг к заказу.
Выбор CRM
Как выбрать CRM для малого бизнеса: проверить путь от сообщения до оплаты
CRM должна помогать доводить обращение до покупки и возвращаться к клиенту с уместным предложением. Проверьте это на одном заказе вместо сравнения списков функций.
Возврат клиентов
Реактивация клиентов: как вернуть спящую базу в диалог
Как выделить спящих клиентов, найти полезный повод для контакта и проверить, приносит ли реактивация новые обращения без лишних напоминаний.
Повторные продажи
Повторные продажи клиентам: как выбрать момент для следующего предложения
Как построить повторные продажи вокруг реальной потребности: дата следующего заказа, события в CRM, полезное предложение и контроль результата.
Допродажи
Допродажи без навязывания: как предлагать дополнения к заказу
Как организовать допродажи к текущему заказу: совместимые дополнения, вопросы о задаче, прозрачная цена и правила остановки после отказа.
Брошенная корзина
Брошенная корзина: как вернуть покупателя к незавершённому заказу
Как работать с брошенной корзиной: отличить техническую ошибку от отказа, выбрать момент напоминания и остановить сообщения после покупки.
Сегментация базы
Сегментация клиентов в CRM: кому, когда и что предлагать
Практическая сегментация клиентов в CRM: какие поля использовать, как выбрать группы по циклу покупки и связать каждый сегмент с действием.
Персональный сервис
Персонализация продаж: как учитывать предпочтения клиента в каждом разговоре
Как персонализировать продажи без лишних вопросов: клиентский профиль, актуальные предпочтения, единая история и примеры общения с контекстом.
Удержание клиентов
Удержание клиентов: как выстроить сервис после первой покупки
Как удерживать клиентов после первой покупки: контроль выполнения заказа, понятная поддержка, причины ухода и честное измерение сохранённых отношений.
Подбор товара
Товарные рекомендации: как предлагать подходящую замену, если товара нет
Как подбирать товарные рекомендации при отсутствии позиции: обязательные свойства, допустимые отличия, совместимость, наличие и подтверждение покупателя.
Цикл сделки
Цикл сделки: как найти задержки и быстрее довести клиента до решения
Как измерить цикл сделки, найти этапы ожидания и сократить задержки без давления на клиента: таблица сроков, причины пауз и следующий шаг.
B2B-лидогенерация
Лидогенерация B2B: как связать поиск компаний с первым разговором и CRM
Как выстроить лидогенерацию B2B: профиль подходящей компании, проверка источников, уместный первый разговор и передача подтверждённого интереса в CRM.
Распределение заявок
Распределение лидов: кому передавать заявку с учётом смены и загрузки
Заявка может попасть в CRM и всё равно остаться без содержательного ответа. Рабочее распределение определяет, кто ведёт обращение, до какого результата и когда подключается сотрудник. Для ручных задач важно учитывать смену, компетенцию и реальную загрузку.
Почта и CRM
Заявки с электронной почты в CRM: письма, вложения и история компании
Письмо с запросом цены должно становиться понятной работой: для какой компании нужен расчёт, где спецификация, кто отвечает и когда вернётся с предложением. Простого подключения ящика для этого мало.
Карточка клиента
Карточка клиента в CRM: какие данные помогают продавать без повторных вопросов
Хорошая карточка клиента помогает AI-продавцу и сотруднику продолжать продажи с учётом истории. Для этого важны проверенные сведения, действующие договорённости и понятное следующее действие — при текущей покупке и после неё.
Анализ звонков
Анализ звонков с ИИ: как находить ошибки и улучшать разговоры с покупателями
Анализ звонков с ИИ полезен, когда руководитель получает проверяемый ответ: что клиент хотел, что услышал и о чём договорились. Общая оценка «разговор хороший» не объясняет, какой шаг нужно улучшить.
Качество продаж
Контроль качества работы менеджеров: что проверять в диалогах и CRM
Контроль качества нужен, чтобы клиент получал верные ответы и обещанное продолжение. Руководителю важнее найти повторяющийся сбой и устранить его причину, чем выставить команде красивый средний балл.
Запись клиентов
Чат-бот для записи клиентов: выбор времени, перенос и передача сотруднику
Чат-бот для записи клиентов помогает выбрать услугу, согласовать подходящее время и подтвердить визит. Фраза «вы записаны» допустима после сохранения записи в системе расписания; именно этот результат связывает разговор с реальным следующим шагом продажи.
Напоминания о визите
Напоминание о записи клиенту: тексты, сроки и подтверждение визита
Напоминание о записи помогает человеку вспомнить договорённость и сообщить об изменении планов. Его отправляют по уже существующему визиту, поэтому сначала нужно проверить, что время, место и статус записи остались актуальными.
Склад и продажи
Автоматизация складского учёта для продаж: наличие, резерв и место хранения
Покупателю нужен простой ответ: можно ли получить конкретный товар и когда. Чтобы ответ был верным, продавец и ИИ должны видеть нужную модификацию, доступный остаток и действующие резервы, а команда — понимать, где лежит товар.
Пропущенные звонки
Пропущенные звонки клиентов: как организовать обратный контакт и сохранить заявку
Пропущенный звонок становится потерянной заявкой, когда у него нет владельца и понятного продолжения. Для обратного контакта нужен не просто список номеров, а проверенный результат звонка, история клиента и зафиксированный итог попытки.
Оплата заказа
Как напомнить клиенту об оплате: сообщения и автоматические напоминания по счёту
Напоминание об оплате уместно, когда заказ и условия согласованы, а счёт уже выставлен. Задача сообщения — помочь завершить договорённость или обнаружить препятствие, сохранив точность суммы, срока и статуса платежа.
Внедрение ИИ
ИИ для отдела продаж: когда стоит внедрять и как проверить пользу
Какие задачи поручить ИИ, что подготовить к пробному запуску и по каким показателям оценить результат.
Обработка заявок
Как автоматизировать обработку заявок и перестать терять клиентов
Как организовать первый ответ, сохранить обращение в CRM и передать менеджеру понятный следующий шаг.
Квалификация лидов
Квалификация лидов: какие вопросы задавать и как автоматизировать проверку заявок
Какие вопросы выяснить у клиента, как оценить обращение и когда передать его менеджеру. Пример диалога и карточки CRM.
Авито
Как автоматизировать ответы на Авито и не терять покупателей
Как организовать ответы покупателям на Авито: типовые вопросы, уточнение потребностей и передача менеджеру. Когда достаточно автоответа, а когда нужен ИИ.
Чат-бот для сайта
Чат-бот для сайта: как выбрать помощника, который отвечает клиентам и собирает заявки
Как выбрать чат-бота для сайта: сценарный бот, ИИ или онлайн-консультант. Критерии выбора, пример диалога и проверка передачи заявки в CRM.
Возражения
Работа с возражениями в продажах: как отвечать на «дорого» и «я подумаю»
Примеры ответов на возражения клиентов: дорого, я подумаю, у конкурента дешевле. Алгоритм для команды и правила работы AI-продавца.
Конверсия
Конверсия продаж: как посчитать и найти, где теряются клиенты
Как посчитать конверсию из заявки в продажу, найти потери по этапам и проверить улучшения. Формулы и понятный пример для собственника бизнеса.
Мессенджеры
Продажи в мессенджерах: как организовать работу команды и контролировать диалоги
Как организовать продажи в мессенджерах: назначить ответственных, сохранить историю диалогов и передавать заявки в CRM. План для руководителя.
Возврат к диалогу
Клиент не отвечает на сообщения: что написать и когда прекратить напоминания
Что написать клиенту после расчёта или предложения, если он не отвечает. Примеры сообщений, правила напоминаний и условия остановки диалога.
Скрипты продаж
Скрипты продаж: как составить сценарий разговора с клиентом и проверить его на практике
Как составить скрипт продаж: структура разговора, вопросы, пример и проверка качества. Подготовка сценария для менеджеров и AI-продавца.
Автоматизация
Автоматизация продаж: что поручить CRM, что — ИИ, а что оставить менеджеру
Какие процессы продаж автоматизировать, как распределить задачи между CRM, ИИ и сотрудниками. План внедрения и оценка затрат для бизнеса.
Выбрали задачу для автоматизации? Посмотрите, как AI-продавец AIшницы работает с входящими обращениями.
Работа с платформой
Инструкции по использованию AIшницы.
Инструкция для iPhone
Как установить приложение AIшницы на экран «Домой» iPhone
Как добавить кабинет на экран «Домой», проверить уведомления и найти нужные команды в Safari.