Если вы проверяете обращения с телефона, отдельная иконка помогает быстрее вернуться в рабочий кабинет. Это веб-приложение: для работы с актуальными диалогами нужен доступ к интернету. Добавление на экран и разрешение уведомлений — два отдельных действия; наличие иконки само по себе не включает уведомления.
Что понадобится
- iPhone с доступом к интернету. Для Web Push из веб-приложения на экране «Домой» нужна iOS 16.4 или новее; добавление иконки и поддержка уведомлений — разные возможности.
- Safari: ниже показан этот путь установки. Некоторые другие браузеры тоже поддерживают добавление на экран «Домой»; доступность команды зависит от браузера и версии iOS.
- Аккаунт в кабинете AIшницы: lk.aishnitsa.ru. Если ваше агентство работает на собственном адресе вида вашеагентство.aishnitsa.ru — используйте его.
Установка за 4 шага
Откройте кабинет в Safari
Запустите Safari и откройте lk.aishnitsa.ru либо согласованный адрес кабинета вашей компании. Проверьте адрес и войдите в свой аккаунт. После добавления иконки система может снова запросить вход.
Нажмите «Поделиться»
Найдите команду «Поделиться» — значок со стрелкой вверх. В зависимости от вида панели Safari она доступна сразу либо через «Меню страницы» или меню дополнительных действий. На скриншоте ниже показан один из вариантов расположения.
Выберите «Добавить на экран “Домой”»
В меню действий выберите «На экран “Домой”» или «Добавить на экран “Домой”». Если команды нет, проверьте список дополнительных действий: в некоторых вариантах Safari её можно включить через «Править действия».
Подтвердите добавление
Проверьте название. Если доступен переключатель «Открыть как веб-приложение», оставьте его включённым, затем нажмите «Добавить». Найдите иконку на экране «Домой» и откройте кабинет через неё. Названия и вид элементов могут различаться между версиями iOS.
Если нужного действия нет: скопируйте адрес кабинета из встроенного браузера мессенджера или почты и откройте его в Safari. Затем снова вызовите меню действий. Это рекомендуемый путь для инструкции, а не запрет установки из других поддерживаемых браузеров.
Включите уведомления о новых сообщениях
В iOS 16.4 и новее Web Push поддерживается для веб-приложений, добавленных на экран «Домой». Для получения уведомлений нужны поддержка со стороны сервиса и разрешение пользователя. Сначала откройте кабинет с иконки, затем проверьте доступный запрос разрешения:
Запустите приложение с иконки
Откройте кабинет через новую иконку на экране «Домой» — не через Safari.
Откройте раздел «Диалоги»
В меню кабинета перейдите в «Диалоги» — там собраны все переписки с клиентами из подключённых каналов.
Нажмите «Включить уведомления»
Если показана кнопка с колокольчиком «Включить уведомления», нажмите её и подтвердите разрешение в системном окне iPhone. После этого проверьте результат с коллегой в отдельном тестовом диалоге. Разрешение не гарантирует показ каждого сообщения: влияют настройки сервиса, устройства и режимы уведомлений.
Совет: проверьте, что на iPhone не включён режим «Фокусирование» (Не беспокоить) — он может скрывать уведомления. Настроить исключения можно в «Настройки → Фокусирование».
А на Android?
На Android откройте кабинет в Chrome и найдите в меню «⋮» команду установки или создания ярлыка. В актуальной инструкции Chrome это «Установить и создать ярлык» → «Установить»; в других версиях названия могут отличаться. Следуйте подсказкам браузера. Уведомления, если они доступны, разрешаются отдельно.
Частые вопросы
В меню «Поделиться» нет пункта «Добавить на экран “Домой”»
Убедитесь, что открыт сам кабинет, а не просмотр ссылки внутри другого приложения. Попробуйте Safari, проверьте меню «Поделиться» и дополнительные действия. В некоторых версиях Safari пункт добавляется через «Править действия». Поддержка установки в другом браузере зависит от его версии; само использование Chrome не означает, что установка невозможна.
Уведомления не приходят
Проверьте запуск с иконки, версию iOS, разрешение уведомлений для веб-приложения и режим «Фокусирование». Если запрос разрешения не показан или тестовое уведомление не пришло, обратитесь в поддержку и сообщите версию iOS, браузер, время проверки и адрес кабинета. Не передавайте пароль и содержимое клиентской переписки.
Это безопасно? Что с моими данными?
Иконка открывает тот же кабинет и не даёт дополнительных прав к данным. Веб-приложение может хранить на устройстве данные входа, кеш и другие локальные сведения — поэтому телефон нужно защищать кодом доступа, а на чужом устройстве завершать сеанс. Условия работы с данными описаны на странице «Безопасность»; сама установка иконки не является подтверждением безопасности.
Как удалить приложение с экрана «Домой»?
Удерживайте иконку и выберите доступную команду удаления. Удаление веб-приложения с телефона не является удалением аккаунта в сервисе. При повторной установке может понадобиться новый вход; локальные настройки и разрешения следует проверить заново.
Почему приложения нет в App Store?
В этой инструкции используется веб-приложение: кабинет открывается через браузер и добавляется на экран «Домой» без загрузки из App Store. Оно может занимать место под кеш и локальные данные. Обновления публикуются на стороне сервиса, а для загрузки актуальной версии нужен доступ к сети.
Как проверить, что всё получилось
Иконка появилась на экране «Домой», по нажатию открывается нужный кабинет, а после входа доступны ваши рабочие разделы. Если нужны уведомления, разрешите их отдельно и проверьте получение тестового сообщения. По вопросам установки и доступа используйте поддержку AIшницы.
Источники и помощь
- Apple: добавление сайта как веб-приложения на iPhone
- WebKit: Web Push и поддержка добавления на экран «Домой»
- WebKit: локальное хранилище веб-приложений
- Google Chrome: установка веб-приложений на Android
Скриншоты показывают один вариант интерфейса; вид меню на вашем устройстве может отличаться. Если установка не получается, откройте поддержку AIшницы.