Школы, курсы, образование

ИИ-сотрудники для EdTech

Быстрее отвечайте будущим ученикам, поддерживайте текущих и сохраняйте историю коммуникаций в CRM.

От первой заявки до поддержки ученика

В образовательном проекте скорость ответа и точность информации напрямую влияют на выбор курса и доверие ученика. AI-сотрудники помогают обработать первый интерес, ответить по программе и оплате, передать вопрос куратору и сохранить контекст в CRM.

Новые заявки

Квалификация, консультация по программе и запись на созвон без пропущенных обращений.

Поддержка

Ответы на типовые вопросы учеников по расписанию, материалам и организационным деталям.

Команда

Единые сценарии общения для продаж, кураторов и маркетинга.

Запуск под вашу образовательную модель

Начните с одного потока или продукта: соберите базу знаний, вопросы квалификации и правила передачи человеку. Затем подключайте нужные роли и расширяйте сценарии. О возможностях интеграций — в разделе платформы.

Не теряйте интерес к обучению

Обсудим, какой процесс AI-сотрудник сможет взять первым.

Получить решение

Как выглядит первый разговор о курсе

Посетитель спрашивает о программе обучения. AI-сотрудник уточняет, какой результат ему нужен, текущий опыт, удобный формат и срок начала. Отвечает только по актуальной базе: программа, расписание, условия оплаты и правила записи.

Задача первого разговора — помочь человеку понять следующий шаг, а не обещать трудоустройство или гарантированный доход. Вопросы о нестандартных условиях и спорных оплатах передаём сотруднику школы.

Что передаём в CRM

Интересующая программа, цель обучения, согласованный контакт, важные ограничения и следующий шаг. Менеджер видит историю разговора и не просит человека повторять всё заново. Критерии подходящего обращения задаёт команда школы.

Что подготовить перед запуском

Актуальные описания курсов, расписание, стоимость, правила возврата и границы допустимых ответов. Выбираем один канал и согласуем, в каких случаях AI прекращает автоматический ответ и зовёт человека. Готовность каналов и CRM проверяем по статусам интеграций.

Как оценить пилот

Проверяем корректность ответов, заполнение карточек и число подходящих обращений, дошедших до консультации. Учебный интерес и заявка на обучение — разные результаты; правила подсчёта согласуем заранее.

Подготовить вопросы поможет инструкция по квалификации лидов. Для первичного общения рассмотрите AI-продавца; индивидуальные условия обсуждаем с командой.